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　　目前網(wǎng)站不出售船票，可關(guān)注我公司微信公眾號(hào)（xmferry）或官方支付寶生活號(hào)（進(jìn)入支付寶客戶端搜索廈門(mén)輪渡有限公司），通過(guò)微信小程序、支付寶購(gòu)買當(dāng)日船票。
 

　　國(guó)外游客或港澳臺(tái)胞如需要在網(wǎng)上購(gòu)票，可使用有實(shí)名認(rèn)證過(guò)的支付寶賬號(hào)，通過(guò)支付寶掃碼登錄進(jìn)行注冊(cè)；購(gòu)票時(shí)，添加一位購(gòu)票人，選擇其他證件類型，輸入護(hù)照號(hào)或是港澳臺(tái)通行證號(hào)進(jìn)行購(gòu)票，購(gòu)票后可直接使用證件直接刷證檢票進(jìn)站（部分護(hù)照或臺(tái)胞證購(gòu)票時(shí)所使用的號(hào)碼非證件上的有效證件號(hào)碼，需到人工售票處核實(shí)取票） 。

　　成人乘客如有6歲以下或攜帶身高不足1.2米的兒童，網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)可添加免費(fèi)兒童一同購(gòu)票，購(gòu)票后，可在小程序平臺(tái)申領(lǐng)兒童免費(fèi)船票或到碼頭現(xiàn)場(chǎng)掃碼領(lǐng)取。

　　隨同成人年齡超過(guò)6周歲但不超過(guò)14周歲或者身高超過(guò)1.2米但不超過(guò)1.5米的未成年人,網(wǎng)上可購(gòu)買兒童半價(jià)票?？芍苯邮褂蒙矸葑C件過(guò)閘，若無(wú)身份證，可在線上訂單直接領(lǐng)取半價(jià)二維碼。一名成年人可攜帶兩名持免費(fèi)票的未成年人，超過(guò)兩名未成年人時(shí)，對(duì)超過(guò)的應(yīng)當(dāng)購(gòu)買半價(jià)票，可用身份證、戶口簿等證件進(jìn)行購(gòu)票。

　　網(wǎng)上出售的船票往程（去鼓浪嶼）按購(gòu)票的日期、航次檢票登船，返程憑有效登船憑證可在20天內(nèi)免費(fèi)乘坐一次返程航班，船型不定，逾期作廢。超過(guò)20天的返程需補(bǔ)票。

　　可以的。在船票有效期內(nèi)，游客可任意選擇三丘田碼頭或內(nèi)厝澳碼頭的旅游客運(yùn)航線出島，返程不限航班時(shí)間，其中內(nèi)厝澳碼頭運(yùn)營(yíng)時(shí)間為8:20--17:40（6-9月為18:40），三丘田碼頭運(yùn)營(yíng)時(shí)間為6:15-24:00，其中返程航班6:15，7:00，17:40（6-9月為18:40）后開(kāi)往廈門(mén)輪渡碼頭。

　　該問(wèn)題為IE瀏覽器兼容性問(wèn)題，請(qǐng)更換瀏覽器，建議使用360瀏覽器極速模式，請(qǐng)查看是否有屏蔽廣告插件將購(gòu)票確認(rèn)信息彈窗屏蔽。

　　每日23點(diǎn)至5點(diǎn)為網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間。

　　船票預(yù)售期10天（含當(dāng)日），每日上午9點(diǎn)開(kāi)放購(gòu)買第10日船票。

　　微信/支付寶小程序購(gòu)票時(shí)間：05:30～23:00

　　我司線上購(gòu)票渠道有：www.ggwlxy.cn官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方支付寶生活號(hào)。若在其他平臺(tái)或個(gè)人購(gòu)買的【非官方授權(quán)】航線船票，出現(xiàn)相關(guān)糾紛，我司不予負(fù)責(zé)。

　　目前網(wǎng)上購(gòu)票支持使用在線POS支付，該支付渠道均支持各銀行發(fā)行的銀行卡，同時(shí)也支持支付寶、微信支付（請(qǐng)注意選擇支付寶或微信支付后改訂單就只能使用其中一種支付完成）。

　　遇到這種現(xiàn)象的話是因?yàn)橄到y(tǒng)未收到銀行反饋信息，在網(wǎng)銀支付成功后請(qǐng)點(diǎn)擊“返回商戶”按鈕，確認(rèn)交易完成，如若忘記點(diǎn)擊“返回商戶”請(qǐng)不要重復(fù)支付，請(qǐng)耐心等待銀行反饋消息；

如在30分鐘內(nèi)系統(tǒng)收到銀行反饋消息后，將自動(dòng)把訂單狀態(tài)更新為“已支付”；

如在30分鐘后訂單被取消才收到銀行反饋信息，該訂單將顯示“支付超時(shí)，請(qǐng)申請(qǐng)退款”，此時(shí)用戶需重新購(gòu)票，該訂單在申請(qǐng)退票后將做不扣手續(xù)費(fèi)退款處理。

　　在航班開(kāi)航時(shí)間后，可改簽票面乘船日期當(dāng)日有余票的其他航班，僅限一次。在我司線上購(gòu)買的船票可從訂單進(jìn)入改簽頁(yè)面。

　　在我司碼頭自助機(jī)購(gòu)買的未使用的船票，可在碼頭運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)人工售票窗口辦理改簽一次，且僅能改簽與原船票相同出發(fā)日期的航班。

　　具體改簽手續(xù)費(fèi)核收標(biāo)準(zhǔn)：

1. 開(kāi)航時(shí)間前改簽的，手續(xù)費(fèi)按原每張船票票價(jià)的5%收??；

2. 開(kāi)航時(shí)間前改簽的船票，乘客取消訂單的，退票手續(xù)費(fèi)按每張船票票價(jià)的15%收??；

3. 開(kāi)航時(shí)間后改簽的，改簽手續(xù)費(fèi)按每張船票票價(jià)的20%收取。

　　網(wǎng)上購(gòu)票后未支付訂單將保存在“待支付”訂單中，如需購(gòu)票同一航班船票，請(qǐng)到用戶中心內(nèi)的“待支付”訂單繼續(xù)支付，如需購(gòu)買其他航班的船票，請(qǐng)將待支付訂單取消，重新進(jìn)行購(gòu)票。

　　訂單有進(jìn)行支付但卻顯示“已取消”為系統(tǒng)未收到銀行反饋信息，此時(shí)用戶可查看銀行賬戶，確認(rèn)錢(qián)款是否有被扣除，如果錢(qián)款被扣除，請(qǐng)將訂單號(hào)提供給我司進(jìn)行查詢、處理。

　　原則上網(wǎng)上購(gòu)票同一種支付方式每筆訂單只能對(duì)應(yīng)一筆交易，如果同一筆訂單出現(xiàn)進(jìn)行重復(fù)支付，銀行清算時(shí)將會(huì)把其中一筆退回支付銀行卡上，也可將訂單號(hào)提供給我司進(jìn)行查詢。

　　使用手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)銀行在線支付安全控件不支持手機(jī)目前使用的瀏覽器，請(qǐng)盡量使用電腦進(jìn)行支付，如無(wú)法使用電腦支付，請(qǐng)更換手機(jī)瀏覽器?；蚴褂梦宜疚⑿牛P(guān)注廈門(mén)輪渡有限公司或xmferry）或我司支付寶生活號(hào)（支付寶進(jìn)入生活號(hào)搜索廈門(mén)輪渡有限公司）功能。

　　如果您在網(wǎng)上預(yù)訂了該航線的船票，那么17:50（10月-次年5月）-6:30（次日）、18:50（6月-9月）-6:30（次日）這個(gè)時(shí)間段內(nèi)到輪渡碼頭搭乘該航線無(wú)航班限制。