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　　用戶錄入的用戶數(shù)量應(yīng)與預約數(shù)量一致， 如果在規(guī)定時限內(nèi)未將乘船人信息完整錄入系統(tǒng)，該訂單按用戶申請退票處理，需要核收相應(yīng)的退票手續(xù)費。

　　旅行社用戶在網(wǎng)站xmferry.com可提前購買10天內(nèi)船票，含當日船票。 旅行社購買船票時，需選擇好乘船日期、航線及航班，在輸入乘船人數(shù)（包括但不限于免票兒童數(shù)量、半價票數(shù)量）后，應(yīng)于15分鐘內(nèi)完成付款，付款后45分鐘內(nèi)完成所有乘船人真實有效身份信息錄入。導入的乘船人數(shù)應(yīng)與購票人數(shù)一致。

　　未使用的船票且不晚于開航前1小時(不含)的，可以在xmferry.com網(wǎng)站申請全單或一次不超過訂單人數(shù)的10%的退票，并核收退票費，超過規(guī)定退票時限不予退票。

　　旅行社購買船票時，需選擇好乘船日期、航線及航班，在輸入乘船人數(shù)（包括但不限于免票兒童數(shù)量、半價票數(shù)量）后，應(yīng)于15分鐘內(nèi)完成付款。

　　旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照上傳不成功無法審核，請注意格式；上傳的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照證照錯誤；該用戶聯(lián)系人重復注冊無法審核通過；一家旅行社注冊賬號不得超過10個；暫不對外地旅行社開放網(wǎng)上訂購票服務(wù)。

　　一家旅行社一個業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證最多申請不超過10個賬號。申請多個需在填寫業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號時在后面多加一個“-1”，多一個就-1，多兩個就-2，以此類推。

　　建議先行打印出來，也可由導游本人憑訂單號和導游證（訂單導游信息要一致）到現(xiàn)場團隊售票窗口、咨詢臺、檢票處打印船票，有自助打印機也有專人幫忙打印的，但請安排好時間，以免因排隊打印票等情況耽誤乘船。

　　快捷支付上限為2000元，團隊人數(shù)較大，金額超過2000元以上無法使用快捷支付。

　　您可以從鼓浪嶼的三丘田碼頭和內(nèi)厝澳碼頭乘船返回廈門島，每天17:40前（6月至9月為18：40前），內(nèi)厝澳有航班返回東渡客運碼頭、第一碼頭和嵩嶼客運碼頭（海滄區(qū)，返回嵩嶼碼頭末班時間為20:00），三丘田有航班返回東渡客運碼頭。

　　每天17:40后（10月至次年5月）、18：40后（6月至9月），只有鼓浪嶼三丘田碼頭有航班返回廈門，且是返回廈門輪渡碼頭（靠近中山路）。

　　如遇特殊天氣或客流高峰，鼓浪嶼三丘田碼頭有可能提前開通返回廈門輪渡碼頭（靠近中山路）的航班。

　　旅行社買票臨時更換導游應(yīng)由旅行社出具委托書加蓋公章，并由委托書上的導游帶團過渡。